常见问题解答

门票通过微信小程序「新疆遇见天山瑶池门票」在线预约。打开微信扫描本网站各页面上的小程序二维码即可进入，也可在微信搜索栏搜索小程序名称。

天山天池实行实名制线上预约购票，景区现场不设购票窗口。建议您至少提前1天通过微信小程序完成预约，以免因当日票售罄影响出行计划。

建议提前1-3天预约。旺季（5月-10月）门票需求量较大，热门日期可能提前售罄，请尽早安排。有余票的情况下，也可预约当日门票。

无需注册。进入微信小程序后，系统会自动获取您的微信用户信息完成身份关联，直接选日期、填信息、支付即可。

可以。小程序支持一次为多人购票，每个入园人都需要填写真实的姓名和身份证号码。未成年人需由成人陪同购票。

购票成功后，电子凭证（入园二维码）会发送到您的小程序「我的订单」中，同时微信也会收到支付凭证通知。入园时打开小程序出示二维码扫码即可。

需携带购票时使用的有效身份证件原件（居民身份证）。优惠票（学生票、老年票等）还需携带对应的有效证件（学生证、老年证等），入园时可能需要核验。

入园需核验身份信息，建议务必携带身份证原件。如确有特殊情况，请联系景区入口工作人员或拨打客服电话 130-7998-9149 咨询处理方式。

身高1.3米以下或6周岁以下儿童免门票入园，但需有成人陪同。免票儿童不需要单独预约，但入园时可能需要出示户口本或出生证明等年龄凭证。

购票时选择「学生票」即可享受半价优惠。入园时请携带有效学生证（全日制本科及以下），工作人员可能会核验。未能提供有效证件的需补全差价。

港澳台及外籍游客可使用护照或港澳台居民来往内地通行证编号在小程序中完成实名购票。入园时出示对应的有效证件原件即可。

旺季（4/1-10/31）：成人票95元/人。淡季（11/1-3/31）：成人票45元/人。区间车票60元/人（淡旺季同价）。具体票价以小程序中实时公示为准。

是的。从天山天池门票站到天池湖畔单程约30公里山路，景区规定游客须乘坐统一管理的区间车，不允许私家车上山。区间车票一般与门票捆绑购买。

65周岁及以上老年人凭身份证免门票；持有效残疾证的残障人士免门票。均需通过微信小程序实名预约（选择对应的优惠票种），入园时出示证件核验。

可以。游览日期前3天以上申请退款，全额退款原路返回；游览前1-2天申请退款，退款50%；游览当日或逾期，不予退款。退款申请通过小程序提交。

游览日期前2天（不含当日）以上每张票可申请改期1次，仅限改日期，不可改票种。新的游览日期需有余票。在小程序「我的订单」中选择「改期」操作。

可以。如因恶劣天气、自然灾害、景区临时关闭等不可抗力因素导致无法游览，平台会主动通知游客，并安排全额退款或免费改期。

旺季（4月1日-10月31日）：08:00-20:00。淡季（11月1日-3月31日）：09:00-18:00。建议在开放时间内提前至少3小时入园，以充分游览。

有。天池湖畔设有餐厅、便利店和小吃摊位，提供简餐和新疆特色美食。景区内多个区域设有公共卫生间，设施完善。

天池湖面海拔1910米，属于中山地带，大多数游客不会出现高原反应。景区内有多条步行栈道，体力要求适中，也有马牙山索道可选乘。建议穿舒适的运动鞋，根据身体状况量力而行。

可以自驾到天山天池门票站（景区入口），门票站设有大型停车场。从乌鲁木齐出发沿吐乌大高速约1.5小时可达。自驾车辆不能进入景区，需在门票站换乘景区区间车。

天池全年开放。春（4-5月）冰雪消融、山花初绽；夏（6-8月）花海草原、湖水碧蓝，是最佳游览季节；秋（9-10月）层林尽染、色彩斑斓；冬（11-3月）银装素裹，可观赏蓝冰奇观。各有各的美，看您喜欢什么风格。

本网站（yujiantianchi.com）是由新疆遇见天池电子商务有限公司运营的天山天池门票智能预约服务平台，为您提供门票预约信息咨询、购票流程引导及出行信息服务。门票预约通过微信小程序「新疆遇见天山瑶池门票」完成。

安全。门票支付通过微信支付完成，资金由微信支付平台保障。购票采取实名制管理，您的个人信息加密保护，仅用于入园身份核验。运营主体为正规注册企业（新疆遇见天池电子商务有限公司，统一社会信用代码：91650104MADD6QWF25）。

欢迎联系我们的客服团队。客服电话：130-7998-9149（每日 09:00-18:00）。也可以通过微信小程序「新疆遇见天山瑶池门票」中的客服入口在线咨询。